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Mercoledì, 04 April 2018 14:10

Ufficio Relazioni con il Pubblico

A garanzia del diritto di informazione, il Comune ha da tempo istituito l’Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) gestito da operatori in grado di rispondere alle sempre crescenti esigenze e complessità di rapporti con gli utenti, favorendo la comunicazione, la trasparenza e l’accessibilità alle prestazioni e alle attività che il nostro ente fornisce.

Il punto di forza dell’U.R.P. consiste nella capacità di creare un punto di incontro, ascolto e dialogo tra Comune e cittadino, e di presa in carico delle problematiche che egli esprime, il che permette anche di prevenire eventuali conflitti e di utilizzare le istanze e le indicazioni degli utenti nella programmazione delle attività.
Per quanto riguarda la valutazione della qualità delle prestazioni, sono disponibili strumenti specifici di valutazione (questionari di customer satisfaction) che gli operatori propongono all’utente. Anche l’URP può essere punto di riferimento per segnalare criticità o encomi rispetto ai servizi fruiti, sia direttamente da parte degli utenti, sia da parte delle associazioni che li rappresentano.

L’U.R.P. si occupa di:

  • Accogliere, informare, orientare i cittadini
  • Gestire segnalazioni e reclami
  • Promuovere azioni di miglioramento delle attività e dei servizi e soluzioni agli eventuali contenziosi
Pubblicato in Aree tematiche
Martedì, 27 March 2018 12:07

Uffici e Contatti

Anagrafe - Stato Civile - Servizi Cimiteriali

Responsabile: Dott.ssa Elisabetta Barbieri
Addetta al servzio: Maria Teresa Diletto
Sede: Palazzo municipale Piazza Europa, 1
Telefono: Anagrafe 0376 910832; Stato Civile 0376 910831
e-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. - Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
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Orari: dal Lunedì al Sabato 09.30/13.00; Mercoledì anche al pomeriggio 14.30/17.30

 

Segreteria

Istruttore Amministrativo: Luisa Ferretti
tel. 0376.910826 - Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Istruttore Amministrativo: Satinder Kaur
tel. 0376.910835 - Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Istruttore Amministrativo: Alexandra Talotta
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Orari: Lunedì-Mercoledì-Venerdì 09:30-13:00; Mercoledì anche al pomeriggio 14:30-18:00
Sede: Palazzo municipale Piazza Europa, 1 - secondo piano

Protocollo

Istruttore Amministrativo:  Satinder Kaur; Luisa Ferretti, Alexandra Talotta
Telefono: 0376.910835
e-mail:  Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Orari:  Dal Lunedì al Venerdì 09:30-13.00; Sabato 09:30-12:30; Mercoledì anche al pomeriggio 14.30/18:00; 

Attività Produttive - Manifestazioni

Manifestazioni ed Eventi -Attività Produttive e comercio: Istruttore: Davide Maffezzoni
tel. 0376/910823 - Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
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Orari: Lunedì-Mercoledì-Venerdì 09:30-13:00; Mercoledì anche al pomeriggio 14:30-18:00

 

Polizia Locale

Agenti: Gianfranco Casella;
Telefono: 0376/910838
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Orari di sportello Bozzolo: Lunedì e Venerdì 12.30/13.30

Regioneria e Contabilità

Responsabile del servizio: Dott.ssa Elisa Castelletti
tel. 0376/910828 - Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Addetta al servizio: Rag. Rosa Maria Fontanesi
tel. 0376/910829 - Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Orari: Lunedì-Mercoledì-Venerdì 09:30-13:00; Mercoledì anche al pomeriggio 14:30-18:00

Servizi Sociali

Addetto al servizio: Dott. Cosimo Malvaso
Sede: Palazzo municipale Piazza Europa, 1
Telefono: 0376/910833
Fax: 0376/91105
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Orari: dal Lunedì, Mercoledì, Giovedì, Venerdì 11.00/12.30

 

Ufficio Tecnico

Lavori pubblici: Istruttore Direttivo Massimo Dalmiglio
tel. 0376/910836 - Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Lavori pubblici: Istruttore Marta Remaforte
tel. 0376/910824 - Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Edilizia privata- Urbanistica: Istruttore Davide Maffezzoni
tel. 0376/910823 - Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Orari: Lunedì-Mercoledì-Venerdì 09:30-13:00; Mercoledì anche al pomeriggio 14:30-18:00

 

Ufficio Tributi

Responsabile: Dott.ssa Elisa Castelletti
Responsabile del procedimento: Velli Daniele
Sede: Palazzo municipale Piazza Europa, 1 - secondo piano
Telefono: 0376/910824
e-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Orari: Lunedì-Mercoledì-Venerdì 09:30-13:00; Mercoledì anche al pomeriggio 14:30-18:00

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